Módulo 1 | 29/10/2024 – 21:00 (aula webinar online)
Uma categoria com enorme potencial em farmácias
Análise do mercado feita por médicos, farmacêuticos, executivos da indústria e especialistas de marketing. Neste módulo os formandos ganham novas perspectivas para explorar melhor as eficiências na farmácia e criar oportunidades de atração e fidelização de clientes.
Formadores do módulo: Nuno Montezuma / João Guerra
Módulo 2 | 5/11/2024 (assíncrono – vídeo aula de estudo 90 min)
O ponto de partida para melhorar o atendimento.
Abordagem objetiva da anatomia, patologias e tratamentos mais frequentes em medicina dentária. Esta sessão permitirá aos formandos aprofundar conhecimentos de medicina dentária, conhecer melhor os perfis e as necessidades dos pacientes e optimizar o atendimento a clientes nas suas farmácias.
Formadores do módulo: João Moedas / Nuno Montezuma
Módulo 3 | 12/11/2024 (assíncrono – vídeo aula de estudo 90 min)
Patologias mais comuns e intervenção do farmacêutico
Abordagem objetiva da anatomia, patologias e tratamentos mais frequentes em medicina dentária. Discussão sobre oportunidades para informar e educar os utentes de modo a usar corretamente os produtos certos e a prevenir patologias evitáveis.
Formadores do módulo: Nuno Montezuma / Mariana Nunes
Módulo 4 | 19/11/2024 (assíncrono – vídeo aula de estudo 90 min)
Melhorar o atendimento por via da formação científica diferenciada
Abordagem objetiva de patologias mais graves e de intervenções mais complexas em medicina dentária. Protocolos para diagnosticar e intervir precocemente e estratégias de comunicação e colaboração entre profissionais para melhorar a qualidade de vida dos pacientes / utentes séniores.
Formadores do módulo: Nuno Montezuma / João Rosa
Módulo 5 | 26/11/2024 – 21:00 (aula webinar online)
ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS TÉCNICO-CIÊNTÍFICAS
Sessão de esclarecimento de dúvidas com dois médicos dentistas sobre as matérias dos Módulos 2, 3 e 4. Os formandos apresentam as suas dúvidas e curiosidades aos médicos formadores numa sessão eminentemente interativa.
Formadores do módulo: Nuno Montezuma / Carmen Conroy
Módulo 6 | 03/12/2024 – 21:00 (aula webinar online)
Conhecer táticas para melhorar o atendimento em farmácia
Apresentação de protocolos de atendimento para satisfazer as necessidades de cada cliente, tendo em consideração as suas queixas e expectativas, o seu perfil e o poder de compra. Uma sessão de trabalho com carácter eminentemente prático que ajudará a alinhar a equipa da farmácia para melhorar os resultados de vendas e aumentar a satisfação dos clientes.
Formadores do módulo: Bruna Martins / Marta Gonçalves / Alexandra Petinga
Módulo 7 | 10/12/2024 – 21:00 (aula webinar online)
Aprender como organizar melhor a categoria e o espaço da farmácia
Demonstração de exemplos sobre a gestão da categoria e sub-categorias de saúde oral e sugestões para melhorar o merchandising em farmácia. Um módulo importante para os formandos que desejam melhorar a visibilidade da categoria e captar mais clientes para aumentar as vendas.
Formadores do módulo: Rui Santos
Módulo 8 | 17/12/2024 – 21:00 (aula webinar online)
Preparar o plano de marketing e vendas de Saúde Oral para 2025
Construção de uma estratégia que permita a cada formando preparar, apresentar e implementar um plano de acções de marketing e de vendas para melhorar os resultados da farmácia. Partilha da matriz Wings Business Academy para desenvolvimento do Plano de Marketing e Vendas da farmácia.
Formadores do módulo: Inês Evaristo / João Guerra
